UP News: यूपी में बिजली उपभोक्ताओं को बड़ी राहत, अक्टूबर में 95.63% शिकायतों का हुआ समाधान

UP News: उत्तर प्रदेश में बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं को दूर करने के लिए योगी सरकार लगातार कदम उठा रही है। सरकार का जोर बिजली से जुड़ी शिकायतों का जल्द समाधान करने और उपभोक्ताओं को बेहतर सुविधाएं देने पर है। इसी दिशा में अक्टूबर महीने के दौरान प्रदेश के पांचों बिजली वितरण निगमों ने शिकायतों के निस्तारण में तेजी दिखाई है। इस दौरान कुल 7.41 लाख शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 7,09,038 शिकायतों का समाधान कर दिया गया। इस तरह अक्टूबर में प्राप्त कुल शिकायतों में से 95.63 प्रतिशत का निस्तारण किया गया।

उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (यूपीपीसीएल) के आंकड़ों के अनुसार, प्रदेश के सभी पांचों बिजली वितरण निगमों ने मिलकर लाखों उपभोक्ताओं की समस्याओं को दूर किया। इन आंकड़ों से पता चलता है कि बिजली विभाग की ओर से शिकायतों के समाधान पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है। सरकार चाहती है कि उपभोक्ताओं को बिजली से जुड़ी परेशानियों के लिए बार-बार बिजली कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें और उनकी शिकायतों का समाधान तय समय में हो सके।

मध्यांचल डिस्कॉम ने सबसे अधिक शिकायतों का किया समाधान

डिस्कॉम के अनुसार शिकायतों के निस्तारण में मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड सबसे आगे रहा। मध्यांचल डिस्कॉम ने अक्टूबर में करीब 2.54 लाख शिकायतों का समाधान किया। इसके बाद पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम ने लगभग 1.41 लाख और दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम ने करीब 1.33 लाख शिकायतों का निस्तारण किया।

वहीं, पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम में करीब 1.12 लाख शिकायतों का समाधान किया गया। इसके अलावा कानपुर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी (केस्को) ने भी 66 हजार से अधिक शिकायतों का निस्तारण किया। इस तरह प्रदेश के सभी पांचों बिजली वितरण निगमों ने मिलकर 7 लाख से अधिक शिकायतों को दूर किया।

बिजली आपूर्ति से जुड़ी शिकायतें सबसे ज्यादा

अक्टूबर महीने में उपभोक्ताओं की ओर से सबसे अधिक शिकायतें बिजली आपूर्ति को लेकर दर्ज कराई गईं। इसके अलावा बिजली सेवाओं से जुड़ी दूसरी समस्याओं को लेकर भी लोगों ने विभाग से संपर्क किया। इन शिकायतों को दूर करने के लिए विद्युत हेल्पलाइन नंबर 1912 को एक प्रमुख माध्यम बनाया गया है।

सरकार का कहना है कि केवल शिकायत दर्ज करना ही काफी नहीं है, बल्कि उसका समाधान उपभोक्ता की संतुष्टि के अनुसार होना भी जरूरी है। इसी वजह से शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया को बेहतर बनाने और उपभोक्ताओं को राहत देने पर जोर दिया जा रहा है।

कंट्रोल रूम से रोज हो रही शिकायतों की निगरानी

बिजली संबंधी शिकायतों को जल्द से जल्द दूर करने के लिए सभी कंट्रोल रूम और विशेष रूप से मास्टर कंट्रोल रूम में प्रतिदिन समीक्षा की जा रही है। अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि वे लंबित शिकायतों पर नजर रखें और उनका जल्द समाधान सुनिश्चित करें।

इस व्यवस्था का उद्देश्य यह है कि किसी भी उपभोक्ता की शिकायत लंबे समय तक लंबित न रहे। कंट्रोल रूम के जरिए शिकायतों की स्थिति की जानकारी लेकर उनके समाधान की प्रक्रिया को तेज किया जा रहा है। योगी सरकार बिजली सेवाओं को अधिक पारदर्शी और जवाबदेह बनाने के साथ उपभोक्ताओं की सुविधा को प्राथमिकता दे रही है।

1912 नंबर और वेबसाइट से घर बैठे दर्ज करें शिकायत

बिजली उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज कराने के लिए बिजली कार्यालय जाने की जरूरत नहीं है। वे घर बैठे टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर 1912 पर कॉल करके अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (यूपीपीसीएल) की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर भी शिकायत की जा सकती है।

इसके लिए वेबसाइट पर उपलब्ध ‘1912 शिकायत पंजीकरण’ विकल्प का इस्तेमाल किया जा सकता है। डिजिटल माध्यम से शिकायत दर्ज होने के बाद उसके निस्तारण की निगरानी करना भी आसान होता है। सरकार का लक्ष्य है कि बिजली उपभोक्ताओं को सरल तरीके से अपनी समस्याएं बताने और उनका समाधान पाने की सुविधा मिले। अक्टूबर में 95.63 प्रतिशत शिकायतों का निस्तारण इसी दिशा में उठाया गया एक महत्वपूर्ण कदम है।