Air India Called Bollywood Actress Lisa Ray’s Allegations Baseless: एयर इंडिया ने अभिनेत्री लीजा रे आरोपों को निराधार बताया है. लीजा रे ने ट्वीट कर आरोप लगाया था कि टाटा समूह की एयरलाइन ने उनके अस्वस्थ पिता के प्रति सहानुभूति नहीं दिखाई. लीजा रे ने आरोप लगाया कि एयर इंडिया ने उनकी चिकित्सा छूट स्वीकार नहीं की. इसके चलते उन्हें अपने 92 वर्षीय पिता की बिगड़ती सेहत के कारण उनकी निर्धारित यात्रा रद्द करनी पड़ी. उन्होंने आरोप लगाया कि एयरलाइन ने डॉक्टर का लेटर जमा करने के बावजूद छूट देने से इनकार कर दिया.
Here we go again @airindia
My father is 92, unwell and I have to cancel travel due to his ailing condition. Submitted doctors letter and the waiver was denied? How is that possible? Where is the empathy from an airline that is claiming to care about passengers???— Lisa Ray (@Lisaraniray) March 19, 2025
एक्स पर लीजा रे ने लिखा, “हम फिर से एयर इंडिया की बात कर रहे हैं. मेरे पिता 92 वर्ष के हैं, बीमार हैं और मुझे उनकी खराब स्थिति के कारण यात्रा रद्द करनी पड़ रही है. डॉक्टर का लेटर देने के बावजूद छूट अस्वीकार कर दी गई? यह कैसे संभव है? यात्रियों की परवाह करने का दावा करने वाली एयरलाइन में सहानुभूति कहां है?”
एयर इंडिया का जवाब
- एयर इंडिया ने जवाब में कहा, “हम यात्री के साथ पूरी सहानुभूति रखते हुए, हम निम्नलिखित स्पष्टीकरण देना चाहेंगे: यह दावा कि एयर इंडिया ने उसके अस्वस्थ पिता के प्रति सहानुभूति नहीं दिखाई, निराधार है, क्योंकि यात्री ने स्वयं उल्लेख किया है कि उसने दो अन्य सह-यात्रियों के साथ एयर इंडिया से यात्रा करने के लिए बुकिंग कराई है, जिसमें उनके पिता शामिल नहीं हैं, जिनके मेडिकल लेटर उन्होंने दिए हैं.”
- एयरलाइन ने कहा, “यात्री ने एक ट्रैवल एजेंट से टिकट खरीदा था और पहले ट्रैवल एजेंट से संपर्क किया था, एयर इंडिया से नहीं. यात्री के एयर इंडिया के समक्ष मामला उठाए जाने के बाद, एयर इंडिया की टीम ने उससे संपर्क किया और अपवाद के तौर पर समाधान की पेशकश की, जिसमें मुफ्त तिथि परिवर्तन या भविष्य की यात्रा के लिए टिकट का उपयोग करने के लिए एक वर्ष की अवधि शामिल थी. उसने प्रस्ताव को अस्वीकार कर दिया और इसके बजाय अपने टिकट की पूरी राशि वापस करने का अनुरोध किया.”
- एयर इंडिया ने मीडिया से अनुरोध किया कि वह तथ्यों की पुष्टि किए बिना एयरलाइन की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने से खुद को रोके. एयरलाइन ने कहा कि वह लाखों यात्रियों को लेकर यात्रा करती है और “ऐसी भ्रामक खबरें एयरलाइन के ग्राहक केंद्रितता और सहानुभूति के संकल्प को झुठलाती हैं.
कौन हैं लीजा रे
लीजा रे मल्टीपल मायलोमा की बीमारी हो गईं थीं. इससे ठीक होने के बाद वो अपनी बीमारी के बारे में खुलकर बात करती रही हैं, रोगी के अधिकारों और हेल्थ को लेकर लोगों को जागरुक करती हैं. 2019 में रिलीज़ हुई उनकी आत्मकथा ‘क्लोज़ टू द बोन’, दुर्लभ अस्थि मज्जा कैंसर के साथ उनकी यात्रा का दस्तावेज है, जिसमें तीन साल के बाद फिर से बीमारी का उभरना भी शामिल है. उन्होंने 2001 की फ़िल्म ‘कसूर’ से अभिनय की शुरुआत करने से पहले 90 के दशक की शुरुआत में एक मॉडल के रूप में अपना करियर शुरू किया था. हाल ही में, लिसा रे प्राइम वीडियो सीरीज़ ‘फ़ोर मोर शॉट्स प्लीज़!’ के दूसरे सीज़न में दिखाई दीं.
